为进一步优化旅客候车环境，该站拆除沈阳南站阻碍购票流线的商网，并在沈阳站撤销候车室内在建的17处商网，增加候车面积657平方米，受到旅客好评。为让旅客出行更顺畅，该站为中转换乘旅客提供便捷换乘服务，旅客只需人和票证一致，便可通过绿色通道直接进入候车室换乘；完善车站引导系统，新增设800余个客运引导标识，进一步方便旅客进站乘车。他们还通过施工改造，将售票室与候车室连通，减少旅客购票、候车的折返路程，实名制验证、“三品”检查更加便捷。

  有着37年“乘龄”的旅客刘先生说：“现在，铁路服务项目不仅丰富多元，而且更加人性化。服务越来越温馨、越来越完善，我们出行速度越来越快，脚步也越来越轻盈。为铁路不断提升的服务品质点一个大大的赞！”

  逆水行舟，不进则退。沈阳站全体干部职工将继续在竞争激烈的客运市场中精耕细作、奋勇前行，向着更高目标迈进，为集团公司高质量发展作出新的更大贡献。