8月25日14时30分，大连站客运员刘晓云接到12306客服的电话，称旅客张女士在乘坐13时52分大连至沈阳G8053次列车时，不慎将背包遗忘在候车大厅。

  为尽快找到旅客遗失的背包，刘晓云根据12306提供的旅客信息，第一时间用手机联系上了张女士，请她提供详细的背包遗失地点。之后，刘晓云和客运员葛秀新一起在指定区域分头开始仔细查找，由于当天旅客人数较多，寻找起来比较麻烦，但她们客服困难，耐心向周围旅客解释，逐个排查，不放过任何一个可疑的角落。20分钟后，她们终于在旅客座椅上找到了张女士遗失的双肩背包。经开包检查，发现里面有现金2100元、银行卡3张、户口本及结婚证各2本、衣物若干。刘晓云当即给旅客打去电话，核实包内物品情况。得知背包完好无损，张女士感动万分，恳请车站务必想想办法将背包归还。

  考虑到失主张女士焦虑的心情，刘晓云利用站车接力的方式，通过16时05分大连至吉林的G8019列车，将背包归还失主，受到张女士的高度赞誉。

  （史小武）