大连车务段瓦房店站干部职工站高温、抗暑期，全力做好暑期各项工作，安全发送旅客54.8万人，同比增长3.6%，无路风不良反映，实现了旅客零投诉的服务目标，圆满完成了暑运任务。

  强化安全控制。这个站把严抓安全风险管理措施落实贯穿于确保暑运安全的全过程，对客运设备等安全隐患易发生所指定专人进行记名式定时排查，发现问题落实责任人，限时整治，消除隐患，在办理旅客列车接发时，指定值班干部上岗监控，严格执行“一岗双责”联控制度，确保旅客列车绝对安全。

  盯住旅客乘降。这个站干部职工严格按定点、定人、定责“三定”方位才上岗，精心组织和疏导旅客有序乘降。他们严把进出站口和“方便门”，及时清理闲杂人员，确保售票厅、候车室、站内秩序良好，精心组织和疏导旅客有序进出站、安全上下车。

  热情周到服务。这个站千方百计为旅客提供方便，解决各种困难。他们认真落实首问首诉负责制，重点整治“顶硬冷冲斥”等服务质量问题，对重点旅客从购票、进站、上车实行接力式爱心服务，确保旅客安全、方便温馨出行。

  （孙立权 肖宏旭）