2017年2月20日，郑州客运段广州二队担当的K756次列车从汝州站开车，11号车厢列车员黄晋东在清扫车厢时发现该车11号下铺有一个黑色双背包。此时车内已经没有旅客，想到可能是旅客遗失在列车上的物品，黄晋东马上将背包交给值班车长张向莉。

列车长张向莉汇同乘警长牛玉杰检查双肩包，发现包内装有现金一千元和多张信用卡及一个户口本。经黄晋东回忆，11号下铺的旅客好像是南阳站下车，张向莉及时与南阳联系，并将遗失物品报南阳站值班员。

19点20分南阳站返回信息，旅客杨帅已经找到，要求当晚将包返回南阳。该旅客因身份证丢失，需要户口本乘坐第二天上午的飞机到上海开定货会，所需信用卡也在包内。张向莉终到洛阳站时与洛阳站值班员办理交接，背包也于次日凌晨四点到达南阳站，旅客表示感谢给张车长打了200元的红包，被张向莉谢拒。

当该班组在2月21日值乘K755次列车到达南阳站时，遗失物品的旅客杨帅委托亲友向列车工作人员送来一面锦旗，感谢列车工作人员拾金不昧、急人所急的工作热情。