行进的列车是一个临时大家庭，旅客来自四面八方，既然大家有缘相聚，乘务员就要以诚相待。

作为列车工作人员，他们的职责是要保证旅客平平安安，顺顺利利到达目的地，旅客的冷暖与他们息息相关。“在家千日好，出门一时难”，旅客一旦在列车上发生身体不适，乘务员就成了旅客最贴心的。

日前，在郑州客运段北京二队担当的K184次列车上，一名旅客突发心脏病及高血压，情况十分危机，随车的红十字人员立即投入抢救中。经过红十字人员及其他热心旅客的帮助下，这名患病的旅客脱离了危险。

当列车运行至石家庄站后，列车长丁海波提前与车站取得联系，联系120救护车提前到站，全力做好患病旅客治疗的工作。